瑞财经 2024-10-12 15:06 1.4w阅读
瑞财经AI 根据12315消费者投诉信息公示平台数据,截至2024年10月12日上午10点,北京快手科技有限公司在本月内已新增18件消费者投诉公示,详情如下:
据12315消费者投诉信息公示平台数据,截至10月10日中午12点,十大热点商品服务最近一月投诉量从多到少的分别是普通食品(114580件),移动电话及配件(22677件),汽车及汽车零部件(20623件),家具(19657件),食用农产品(19632件),美容、美发服务(12891件),外衣(11304件),日杂用品(10847件),表演艺术服务(9772件),零售服务(6951件)。
同期,投诉的热点问题集中在其他售后服务问题有71106件,不履行国家规定的三包义务有48682件,不履行自己明示或与消费者约定的三包义务有34491件,经营者拒不履行合同约定有33353件,无故拖延、无理拒绝履行三包义务有26122件,市场调节价问题有23674件,不按约定履行送货或安装义务有14241件,不符合国家强制性标准有9661件,冒充合格产品有9039件,其他合同问题有8667件。
值得一提的是,上述公示中,热点商品服务中的表演艺术服务调解成功率最高,达到66.37%;热点问题中的不履行国家规定的三包义务调解成功率最高,达到62.97%。