瑞财经 张林霞 7月18日，在黑猫投诉上键入“花呗、催收”关键词，截止今日，一共有10341条搜索结果，主要为针对上述第三方公司委外催收的相关投诉，涉及暴力催收、不予协商还款事宜、非法获取个人信息、骚扰单位、发送威胁短信、结清逾期后依旧骚扰等。

在黑猫投诉上，多位花呗使用者投诉蚂蚁花呗明星来电乱收费问题。

其中，消费者李林（化名）投诉，还未到花呗还款日，花呗明星就打来电话，然后我紧接着就还了款，前后一秒钟都没有直接无缘无故冻结，从未逾期。

据悉，据蚂蚁消金最近发布的2023年ESG可持续发展报告，2021年2月，蚂蚁花呗上线明星来电提醒服务。消费者可以在花呗页面里，自主选择明星语音包，由自己喜欢的人和声音来进行还款提醒，目前订阅来电提醒的人数超过6000万。花呗明星来电历史合作的IP包括《乘风破浪的姐姐》、《你好火焰蓝》等，合作过的明星包括胡歌、王一博、杨迪等。

天眼查显示，目前与蚂蚁消金合作的第三方催收公司，包括深圳市恒源昊信息科技有限公司、河南雄腾电子科技有限公司、上海金桥亦法信息技术有限公司、武汉卓辰鹏远信息技术有限公司、广东国恒科技有限公司、湖南柒合网信有限公司、河北博岳通讯科技有限公司等。而这些公司在参与花呗、借呗的相关催收业务方面，均存在一些违规行为。

据蚂蚁消金官网，花呗、借呗为蚂蚁消金旗下专属消费信贷产品。其中，花呗最高额度不超过20万元；分期期限包括3/6/9/12/24期等；年化利率（单利）免息至24%；花呗用户最长可以享受41天免息贷款服务。为了提醒用户按时还款，花呗产品开发了上述“明星来电”提醒功能。

2023年蚂蚁消金的净利润为1.52亿元。截至2023年末，蚂蚁消金的资产总额为2396.69亿元，负债总额为2167.28亿元，所有者权益总额229.41亿元。